O Atlético abriu as portas, definitivamente, para a tecnologia. Em parceria com a RM Sistemas, empresa de sotware de gestão que mais cresce no país, iniciada há cerca de um ano, o clube vem utilizando uma moderna ferramenta para agilizar os processos administrativos internos, nas áreas de compras, finanças, patrimônio, estoque, contabilidade e recursos humanos. Com a implantação do Corpore RM – sistema de gestão integrada – o Alvinegro obteve resultados satisfatórios e passou a adotar a solução de CRM (Customer Relationship Management), fornecida pela gigante multinacional Microsoft.
O Corpore RM pode atender e integrar informações de diversas áreas da empresa, dos fornecedores ao consumidor final, agilizando tarefas e reduzindo a margem de erro. Permite a execução e o controle de transações empresariais a distância, com toda a segurança, via celulares, notebooks e handhelds. Já o CRM acompanha o relacionamento com o cliente, agiliza a automação de processos de atendimento, força de vendas e marketing, analisando o perfil do associado e do torcedor.
Não foi à toa que a Microsoft decidiu investir no projeto com o Atlético, a quem considera um “Top Case”. Diante disso, a multinacional comandada pelo bilionário Bill Gates escolheu o Galo para firmar parceria inédita no Brasil. “Anualmente, escolhemos alguns projetos, seja pelo tamanho da instalação, ou pela repercussão que o mesmo pode gerar. Esses cases são publicados no web site da Microsoft e na revista da empresa, atingindo um público grande”, conta Leandro Namora, gerente de contas de parceiros ISV da Microsoft.
“No Brasil, vemos o Atlético como pioneiro na utilização de CRM como chave de relacionamento com sua torcida. Por isso, acreditamos numa repercussão positiva, afinal é a Microsoft, através de suas soluções, ajudando a realizar o potencial de uma das maiores paixões nacionais”, acrescenta o gerente Leandro Namora.
De acordo com o diretor comercial e de marketing do clube, Marcelo Vido, as parcerias com a RM Sistemas e com a Microsoft fazem parte da estratégia de modernização do Atlético. “O CRM é um processo de gestão suportado numa base tecnológica que tem como finalidade atender, reconhecer e cuidar do cliente, no caso o torcedor, em tempo real. Com essa tecnologia, poderemos conhecer os diversos perfis dos nossos torcedores”, afirma.
Segundo Renee Pinheiro, responsável pela inteligência de marketing do Atlético, o clube optou pelo CRM para conhecer melhor a base de associados e torcedores, além de aumentar a receita. “Informações sobre quem são, onde estão, o que compram e como compram o nosso público-alvo serão facilmente respondidas pelo software, que terá a missão de maximizar o retorno do investimento em comunicação e nos auxiliar a lançar produtos e serviços”, explicou.
