Como Entrar em Contato com a Betfair?
É normal que, pelo menos uma vez, os usuários tenham que recorrer ao atendimento Betfair, seja por conta de dúvidas, informações gerais ou mesmo diante de algumas reclamações.
Para resolver os principais problemas, os clientes podem recorrer, primeiramente, ao FAQ da casa, que é a lista de perguntas frequentes da plataforma.
Essa lista ajuda a solucionar as principais questões sobre os tópicos mais frequentes, como Depósitos, Saques e Bônus.
Veja a seguir como falar com o suporte da Betfair!
Tem Como Falar com a Betfair por Telefone?
Até o momento em que escrevemos a nossa análise, não havia nenhum número de telefone Betfair disponível para atendimentos nacionais na casa.
O único contato telefônico disponível era o +44 203 059 8888, no entanto, é possível que o atendimento por esta via não esteja atualizado.
Apesar de não ter um telefone 0800, vale lembrar que o Atendimento ao Cliente da Betfair continua sendo eficiente, e o Chat ao vivo da casa funciona em um horário alargado ultrapassando o horário comercial, o que é mais um ponto positivo.
Inclusive, o atendimento por Chat é o recomendado pela casa, por isso, é indicado que os jogadores usem esse método como método de eleição.
Como Entrar em Contato pelo Chat Ao Vivo da Betfair?
Já que o Chat ao vivo Betfair é o principal método de contato da casa, é normal que o atendimento seja rápido e eficiente.
Veja como entrar em contato a casa por este método:
- Faça login na sua conta Betfair;
- No canto superior esquerdo, clique no botão “Ajuda”;
- Uma nova aba será aberta, com o FAQ da casa;
- Caso a sua questão não seja respondida nas Perguntas Frequentes, desça a tela até o final e clique em “Entre em contato”;
- Neste momento, o Chat será aberto no canto inferior da tela;
- Digite a sua questão de forma clara e aguarde o atendimento, que normalmente acontece em poucos minutos.
A Betfair tem Suporte via WhatsApp?
Algumas casas mais inovadoras têm apostado no Atendimento ao Cliente via Telegram ou Whatsapp, mas até o momento, o suporte Betfair via WhatsApp não é possível.
Esta medida, por mais que possa ser vista como restritiva por alguns jogadores, acaba sendo positiva, já que ajuda a diminuir o risco de golpes.
Como o SAC é concentrado no próprio site da Betfair, caso os jogadores recebam qualquer chamada ou mensagem pelo Whatsapp, devem imediatamente desconfiar, já que a Betfair restringe os seus contatos aos métodos oficiais.
Qual o E-mail do Suporte da Betfair?
Como já comentamos, a casa tenta concentrar ao máximo a ajuda Betfair no Chat ao vivo.
Por isso, nem mesmo o e-mail de contato é divulgado de uma forma geral. Após algumas pesquisas, chegamos ao seguinte endereço: [email protected].
No entanto, como não é um endereço amplamente difundido, é possível que o atendimento seja mais lento, o que nos faz, novamente, recomendar que os clientes procurem o Chat ao vivo da Betfair ao invés do e-mail.
Desta forma, podem contar com um atendimento muito mais eficiente e ágil, já que os atendentes estão preparados para lidar com os problemas que podem surgir.
Redes Sociais da Betfair
Atualmente, também não é segredo que as redes sociais fazem parte da estratégia de comunicação de muitas empresas, e a Betfair é um desses exemplos.
Neste caso, por mais que o Instagram, Twitter e Facebook não sejam recomendados para a resolução de problemas mais complexos, os clientes podem aproveitar para acompanhar as principais novidades da casa e também solucionar dúvidas rápidas.
Veja a seguir como encontrar a Betfair pelas redes sociais:
- Instagram: betfair_net
- Twitter (X): betfair_net
- Facebook: betfair_net
Central de Ajuda via (FAQ)
Um dos maiores pontos positivos da casa, em comparação com outras casas de apostas esportivas, é o FAQ Betfair.
Essa Central de Ajuda conta com algumas perguntas frequentes subdivididas em diferentes assuntos para que os usuários, muitas vezes, nem sequer precisem entrar em contato com o Chat ao vivo.
Para acessar o FAQ, o processo é similar ao do Chat ao vivo, bastando clicar no botão “Ajuda” no topo da tela.
Após, basta digitar a sua pergunta ou verificar clicando nas áreas presentes, se ela se encontra em alguma lista.
Alguns dos tópicos presentes por lá, por exemplo, são “Verificação de identidade”, “Pagamentos”, “Promoções e outras ofertas” etc, em que podem ser encontradas perguntas como:
- Como posso confirmar a minha idade?
- Por que precisam dos meus dados pessoais?
- Como preencher os campos na opção de saque?
- O que é múltipla segura?
Atenção: se a sua dúvida não estiver respondida por lá, não se preocupe, basta entrar em contato com o Chat ao vivo da casa!
A Betfair Possui Ouvidoria?
Oficialmente, a Betfair não possui uma ouvidoria para que os usuários possam entrar em contato.
No entanto, seguindo a linha de outras casas de apostas, é possível que algumas questões sejam escaladas e, consequentemente, que a comunicação via Chat ao vivo passe a ser feita por e-mail.
Nestes casos, se os atendentes não conseguirem solucionar os problemas diretamente no Chat, é possível que os clientes sejam contactados por e-mail depois.
Caso isso aconteça, é um procedimento automático iniciado pelos próprios atendentes no Chat, por isso, os usuários não precisam se preocupar.
A Betfair Responde no Reclame Aqui?
O Reclame Aqui é uma das plataformas mais conhecidas para mediar conflitos entre empresas e clientes no Brasil, no entanto, também é o calcanhar de Aquiles da Betfair.
A casa não responde às reclamações e dúvidas dos clientes por lá, que costumam envolver saques e retiradas na plataforma, restringindo-se aos meios de contato do próprio site.
Como a Betfair é uma empresa com atuação internacional, é possível que esse seja um dos motivos que leva a companhia a centralizar o seu contato com os clientes no mesmo lugar independentemente do país.
No entanto, não podemos deixar de mencionar que esse pode ser um ponto negativo para os apostadores no Brasil, que vêem as suas pendências sem respostas, e para a imagem da empresa de uma forma geral.
Lista de Contatos da Betfair
Já comentamos os detalhes sobre os principais métodos de contato Betfair, no entanto, também é importante centralizá-los em uma lista de fácil acesso.
Por isso, veja a seguir uma lista com os principais canais de atendimento do suporte Betfair:
- Chat ao Vivo: está disponível das 09h às 21h (Horário de Brasília);
- Telefone: +44 203 059 8888 (atenção, pois é um número de contato internacional);
- E-mail: [email protected];
- Redes Sociais: Também é possível entrar em contato com o Betfair através do Facebook, Twitter ou Instagram através do @betfair_net.
Dicas para Falar com o Atendimento ao Cliente da Betfair
O maior objetivo dos usuários com problemas é conseguir resolvê-los rapidamente, no entanto, nem sempre isso é possível, principalmente devido a falhas de comunicação.
Por isso, ao longo do tempo, os nossos especialistas conseguiram pensar em algumas estratégias que podem ajudar o Suporte na Betfair a ser mais rápido e eficiente.
Confira algumas dicas:
- Envie imagens se achar necessário: uma das vantagens do Chat Betfair é que a ferramenta permite o envio de imagens, sendo assim, pode ser interessante enviar prints aos atendentes caso o seu problema seja uma falha no sistema, por exemplo;
- Descreva o seu problema com calma: lembre-se de que você está por dentro do problema, mas o atendente da casa não, por isso, é importante explicar de forma calma e detalhada, para que ele encontre a melhor solução para o seu caso;
- Tenha em mãos os seus dados pessoais: por questões de segurança, é possível que os seus dados sejam solicitados, por isso, de antemão, tenha-os por perto para agilizar a solicitação!
Alternativas à Betfair
É um fato que a Betfair é uma das melhores alternativas do mercado, principalmente porque o seu Chat ao vivo conta com um atendimento rápido e em português.
No entanto, para que os apostadores tenham sempre um “Plano B” com qualidade equiparável ao “Plano A”, vamos deixar mais algumas sugestões de casas excelentes:
- Estrela Bet: a casa conta com opções variadas de apostas, depósitos de apenas R$ 1,00 e um Atendimento ao Cliente que fala português.
- Parimatch: a Parimatch é uma excelente opção de casa com promoções variadas, com Atendimento ao Cliente em português e níveis de segurança elevados.
- Betano: uma das gigantes do setor, com excelentes ofertas para os jogadores e um dos aplicativos mais completos do mercado.
- Bet365: a casa é uma das mais antigas no mercado e, consequentemente, uma excelente pedida para os jogadores que privilegiam uma plataforma com experiência.
- Pixbet: a Pixbet é uma casa de atuação recente, no entanto, com vantagens notáveis, como depósitos a partir de R$ 1,00 e odds que se comparam às de suas maiores concorrentes.
Perguntas Frequentes
Ainda ficou com alguma dúvida sobre como entrar em contato com a Betfair? Veja a seguir algumas questões frequentes respondidas?
Como Falar com o Suporte da Betfair?
A indicação da casa é que os apostadores entrem em contato através do Chat Betfair. Ainda que exista um número de contato Betfair, é um número internacional, em que os clientes têm que falar em português e podem não ser atendidos tão rapidamente.
Qual o Horário de Atendimento da Betfair?
O atendimento ao cliente Betfair via Chat está disponível das 09h às 21h do horário de Brasília.
Quanto Tempo Demora para Ser Atendido na Betfair?
Normalmente, o atendimento via Chat, que é o método indicado na Betfair, é realizado em poucos minutos. No entanto, vale lembrar que, em horários de pico, é possível que os apostadores tenham que esperar um pouco mais.
Como Ser Atendido Mais Rápido na Betfair?
Para conseguir a Ajuda Betfair rapidamente, é importante que os usuários optem pelo Chat ao vivo. Além disso, é fundamental conseguir explicar bem o problema ou dúvida em questão, de forma clara, para que o atendente do outro lado entenda e consiga ajudar.
