Como Entrar em Contato com a Bet365?
Para entrar em contato com a Bet365, primeiro você deve ser cadastrado, já que os dados da conta serão exigidos antes mesmo que seja possível abrir o chat ao vivo.
Se você já é um usuário registrado, basta acessar o site oficial da Bet365 e rolar até o rodapé da página para acessar a aba “Contate-nos”.
Outra forma de obter informações é através da aba de “Ajuda”, onde a casa responde as dúvidas mais comuns dos usuários, mas falaremos sobre essa área em mais detalhes mais adiante em nossa análise.
Nos próximos tópicos, confira quais são os principais métodos para fazer reclamações, tirar dúvidas ou resolver problemas na sua conta da Bet365.
Tem Como Falar com a Bet365 por Telefone?
Não, apesar de a Bet365 já ter contado com um número de telefone para SAC no Brasil no passado, esse serviço não está ativo no momento.
Como as casas de apostas esportivas online ainda não possuem escritórios no Brasil, é comum que elas não ofereçam atendimento via telefone no país, a exemplo do que acontece com a Bet365.
Então, se você receber alguma ligação com alguém tentando se passar por atendente da Bet365, não compartilhe suas informações e bloqueie o número, já que essa pode ser uma tentativa de fraude.
Como Entrar em Contato pelo Chat Ao Vivo da Bet365?
Você pode acessar o chat através do botão “Ajuda”, no canto superior direito da tela ou na aba de “Contate-nos”, no rodapé da página. Veja abaixo um passo a passo completo de como entrar no chat ao vivo Bet365:
- Acesse o site oficial da Bet365;
- Faça o login na sua conta;
- Clique em “Contate-nos”, localizado no rodapé da página;
- Clique em “Abrir Chat”;
- Pronto, agora é só informar a sua dúvida.
É importante notar que o chat ao vivo da Bet365 funciona com o sistema de assistente virtual, onde você não é atendido por uma pessoa de verdade.
A Bet365 tem Suporte via WhatsApp?
Não, a Bet365 não oferece atendimento ao cliente através do WhatsApp, mesmo esse sendo um método já adotado por algumas de suas concorrentes.
Assim como no caso do telefone, se você receber uma mensagem através do aplicativo de alguém tentando se passar por funcionário da Bet365, não passe seus dados e faça o bloqueio do contato imediatamente.
Qual o E-mail do Suporte da Bet365?
Você também pode entrar em contato com a Bet365 através do e-mail ([email protected]), principalmente se você possuir um problema mais complexo.
No entanto, a Bet365 encoraja que primeiro você tente resolver a situação através do FAQ e do chat ao vivo, já que o e-mail não aparece listado na aba de contatos.
Por fim, as respostas de e-mail podem demorar mais tempo para serem respondidas por parte da equipe de suporte da Bet365 Brasil.
Redes Sociais da Bet365
No caso de dúvidas mais simples, para deixar sugestões ou tratar de assuntos que não se tratam de problemas relacionados à sua conta, uma ótima opção é ficar de olho nas redes sociais em que a Bet365 está presente.
Atualmente, a casa é bem ativa no Facebook, Twitter (X), Instagram, TikTok e até no LinkedIn.
Central de Ajuda via (FAQ)
Para os jogadores de primeira viagem, é natural surgirem dúvidas sobre o funcionamento de apostas esportivas, bônus, promoções ou até mesmo como fazer saques e depósitos na Bet365.
Clicando no botão “Ajuda”, localizado no canto superior direito da tela, você tem acesso a um FAQ completo disponibilizado pela Bet365, já totalmente em Português.
Nessa área, você encontra respostas para as principais dúvidas dos usuários, incluindo assuntos como:
- Login e Cadastro;
- Informações de apostas;
- Verificação da conta;
- Depósitos e saques;
- Jogo responsável.
Também é possível encontrar mais informações nos Termos e Condições gerais da Bet365 ou naqueles específicos para bônus e promoções.
Essa é uma ótima forma de tirar suas dúvidas antes que seja necessário recorrer ao chat ao vivo ou ao e-mail da Bet365 Brasil.
A Bet365 Possui Ouvidoria?
Sim, a Bet365 é uma casa de apostas que já oferece o serviço de ouvidoria para os clientes que possuem solicitações mais complexas.
Primeiramente, a Bet365 informa que sua equipe de atendimento ao cliente é totalmente capaz de resolver qualquer tipo de problema, mas caso necessário, você pode enviar uma reclamação.
Nesses casos, a sua questão será encaminhada para a análise por um membro da equipe de Serviço de Apoio ao Cliente da Bet365, onde o tempo de avaliação e resposta é de até 48 horas.
Caso isso não seja o suficiente, a própria Bet365 informa que a melhor maneira para solucionar a questão é através do eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA).
A Bet365 Responde no Reclame Aqui?
Não, a Bet365 não responde os jogadores que postam suas dúvidas ou reclamações no Reclame Aqui.
Apesar de esse ser um site extremamente útil e uma ótima ferramenta para os consumidores brasileiros, é preciso lembrar que nenhuma empresa tem a obrigação de utilizá-lo.
Como regra da operadora, todas as dúvidas ou reclamações devem ser enviadas pelos canais oficiais, que são o chat ao vivo e o e-mail.
Lista de Contatos da Bet365
Agora que você já sabe como entrar em contato com a Bet365, confira abaixo uma lista completa com todos os canais de atendimento disponíveis:
- Chat ao Vivo: está disponível 24 horas por dia, os 7 dias da semana;
- E-mail: [email protected];
- Redes Sociais: Você também pode entrar em contato com a Bet365 através do Facebook, Twitter, TikTok, Instagram e LinkedIn.
Dicas para Falar com o Atendimento ao Cliente da Bet365
Passar por problemas não é fácil, mas para encontrar uma resolução da forma rápida e eficiente, confira essas dicas para quando for entrar em contato com o suporte Bet365:
- Identifique o problema: Antes mesmo de entrar em contato, junte o máximo de informações possíveis sobre o problema pela qual você está passando e tente transmiti-lo de forma clara para o atendente;
- Tenha os documentos em mãos: Para agilizar o atendimento, tenha os documentos em mãos, tanto os pessoais e relacionados a conta quanto comprovantes de pagamento, quando a questão for relacionada a depósitos ou saques;
- Mantenha a calma: Mesmo que a situação for estressante, procure manter a calma, lembrando que você pode recorrer a ouvidoria caso o problema não puder ser solucionado imediatamente.
Alternativas à Bet365
A Bet365 é a maior casa de apostas esportivas online do mundo, mas quando o assunto é atendimento ao cliente, veja abaixo outras operadoras que merecem destaque:
- Parimatch: Tire as suas dúvidas na Parimatch através do chat ao vivo ou no Telegram;
- Betboo: Na Betboo, você pode resolver problema através do e-mail ou no chat ao vivo das 08 à 01 hrs (Horário de Brasília);
- 20Bet: Além dos métodos de comunicação tradicionais, tire suas dúvidas através das comunidades 20Bet no Instagram ou Telegram;
- Betfair: Na casa do Exchange, você conta com chat ao vivo e um dos melhores FAQs do mercado.
Perguntas Frequentes
Caso você ainda tenha dúvidas sobre como entrar em contato com o suporte Bet365, confira abaixo esse FAQ que preparamos para você.
Como Falar com o Suporte da Bet356?
Para falar com o suporte da Bet365, você pode clicar no botão “Ajuda”, localizado no canto superior direito da tela ou através da aba “Contate-nos”, no rodapé da página.
Qual o Horário de Atendimento da Bet365?
O horário de atendimento da Bet365 é de 24 horas no chat ao vivo, disponível todos os dias da semana, incluindo feriados.
Quanto Tempo Demora para Ser Atendido na Bet365?
Para ser atendido na Bet365 através do chat ao vivo, você pode levar alguns minutos, já que dependendo do volume de atendimentos, é possível encontrar uma fila de espera.
Como Ser Atendido Mais Rápido na Bet365?
Para ser atendido mais rápido na Bet365, opte pelo chat ao vivo, tenha todos os documentos relacionados ao problema em mãos e tente manter a calma e cortesia durante o suporte.
